Domande frequenti

Le istruzioni Yakima dicono di registrare il mio acquisto online a scopo di garanzia, ma non riesco a trovarlo sulla vostra pagina web. Dov'è e cosa devo fare?

Al momento non richiediamo ai clienti di registrare il loro acquisto online (vale solo per i clienti negli Stati Uniti). Conserva una copia del tuo scontrino d'acquisto, in caso tu debba presentare un reclamo.

Ho bisogno di chiavi di ricambio. Come posso richiederle?

Le chiavi di ricambio possono essere ordinate tramite uno dei nostri rivenditori Yakima, utilizzando il codice articolo 8872 seguito dal numero di 3 cifre della tua chiave. Se non conosci il numero della tua chiave, contatta uno dei nostri negozi ufficiali, che può utilizzare un set passepartout per determinare quale chiave ti serve. Ti consigliamo di scrivere questo numero di chiave nel manuale del proprietario del veicolo quando acquisti per la prima volta il tuo prodotto Yakima.

Ho bisogno di pezzi di ricambio! Dove posso acquistarli?

I pezzi di ricambio possono essere ordinati tramite uno qualsiasi dei nostri rivenditori. Teniamo in magazzino una vasta gamma di pezzi che ci vengono chiesti spesso, ma potremmo doverne far arrivare alcuni dall'estero.

Posso acquistare direttamente da voi?

Siamo commercianti all'ingrosso e non vendiamo direttamente al pubblico. Se per qualsiasi motivo non riesci a raggiungere uno dei nostri rivenditori, abbiamo rivenditori online che saranno lieti di aiutarti. Per ulteriori dettagli, contatta il tuo punto vendita locale con il nostro strumento di Ricerca rivenditori oppure contatta il Servizio Clienti al numero: +31 2080 81425.

I negozi dicono che non posso comprare da loro. Dove posso acquistare i miei pezzi?

Alcuni dei nostri rivenditori non sono a conoscenza o non tengono in magazzino la gamma completa di prodotti acquistabili da noi. Se per qualsiasi motivo non fossero in grado di aiutarti, chiedi al negozio di contattarci per tuo conto e li assisteremo nell'acquisto del pezzo/i di cui hai bisogno.

Voglio far uso della mia garanzia, cosa devo fare?

Per usufruire della garanzia, restituisci l'articolo nel luogo di acquisto presentando lo scontrino e il negozio si metterà in contatto con noi per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Quanto ci vorrà per ottenere i pezzi se li ordino oggi?

Metti in conto fino a 5 giorni lavorativi per la consegna, a seconda di dove ti trovi.

Yakima USA è la vostra sede centrale?

Yakima USA è una società indipendente e non è la nostra sede centrale. La nostra sede centrale si trova a Nieuwegein, nei Paesi Bassi. Tuttavia, tutte le richieste devono essere inoltrate direttamente al rivenditore/distributore locale tramite la  Ricerca rivenditori oppure contattando il Servizio Clienti al numero: +31 2080 81425.

 Avete qualche video che mostri come funzionano i vostri prodotti?

Sì, controlla la sezione video del nostro sito e ottieni maggiori informazioni sui nostri prodotti  qui .

Posso montare una tenda da tetto sulle mie barre?

Non tutti i tipi di portapacchi sono adatti. Ecco alcune cose che devi sapere. In termini generali, una tenda da tetto può essere montata su barre che utilizzano punti fissi, canaline specifiche per il veicolo o piedini montati sul gocciolatoio. NON consigliamo l'utilizzo di attrezzature a morsetto o di canaline non specifiche per il veicolo. BISOGNA comprendere e osservere le seguenti condizioni durante il montaggio e l'uso di una tenda da tetto:

  •  Il peso totale di tutti gli articoli montati sul tetto, incluse tende e barre, non deve mai superare la capacità di carico del tetto del veicolo durante la guida su strada aperta. Durante la guida fuoristrada, si dovrebbe applicare una riduzione del 30% alla capacità di carico del tetto; e, in un ambiente statico (fisso), il peso totale della tenda in uso (cioè il peso della tenda, più eventuali occupanti e oggetti all'interno) non dovrebbe mai superare il doppio del carico del tetto del veicolo o delle barre portatutto. 
  • Il carico deve essere sempre distribuito in modo uniforme sulle barre, senza concentrazione di peso alle due estremità.